最近幾天，中山大學公共衛(wèi)生學院抗疫志愿服務隊始終處于“作戰(zhàn)”狀態(tài)，一刻也不敢松懈。

連日來，廣州本土出現(xiàn)多名新冠肺炎確診病例，活動軌跡涉及多個中心城區(qū)。面對范圍廣、基數(shù)大的流行病學調(diào)查，廣州市疾病預防控制中心幾乎全員撲在前線，后方急需支援。

關(guān)鍵時刻，中大青年志愿者挺身而出，一夜集結(jié)成隊。排查密接、次密接人員，整理錄入數(shù)據(jù)，撰寫活動軌跡報告……

從黑夜到白天，他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)天河、黃埔、花都多個指揮中心，為抗擊疫情貢獻青春力量。

中山大學公共衛(wèi)生學院抗疫志愿服務隊

跟病毒搶時間：

深夜到崗，通宵排查密接人員

“疫情防控任務很重，能否現(xiàn)在就派一批志愿者過來？”

3月16日晚上8點多，中山大學公共衛(wèi)生學院黨委書記范瑞泉接到廣州市疾病預防控制中心黨委書記張周斌的求助電話。

確診病例出現(xiàn)后，涉及到眾多密接、次密接人員，還有重點人員、場所，需要大量人力去排查。據(jù)介紹，一位確診病例至少要投入百位流調(diào)隊員。

“什么時候要？”

“現(xiàn)在就要?！?

當天晚上，學院黨委迅速啟動應急預案，緊急發(fā)布動員通知。一個小時后，第一批青年志愿者集合，趕往天河區(qū)指揮中心。經(jīng)過系統(tǒng)的應急培訓后，晚上11點左右，他們正式上崗，一頭扎進紛繁復雜的流調(diào)信息中。

張周斌解釋道，前線調(diào)查的情況，要轉(zhuǎn)化成規(guī)范的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，否則很難作為研判疫情發(fā)展趨勢的依據(jù)。其中，首要的就是一個字：快！

直到天亮，志愿者才完成階段任務，將幾百個人員信息錄入系統(tǒng)?！斑@是很大的進展，成效顯著?！睆堉鼙蟊硎?，只有將跟病例相關(guān)的人員納入管控，后續(xù)工作才能順利進行。

通宵工作的志愿者剛結(jié)束任務，3月17日早上，第二批志愿服務隊隊員應征出發(fā)，趕往抗疫一線。截至目前，中山大學公共衛(wèi)生學院共派出32名學生志愿者，大部分來自流行病與衛(wèi)生統(tǒng)計學專業(yè)，碩士、博士生為主。

3月16日，黃埔區(qū)在隔離觀察的密接者中發(fā)現(xiàn)2例新冠病毒核酸檢測陽性人員。疫情就是命令，志愿隊立即趕往黃埔區(qū)指揮中心支援。

臨時黨支部書記楊嘉璐介紹，確診病例在黃埔區(qū)的活動范圍比較大，“他們連夜追蹤密接人員信息，一直工作到凌晨五點多?！绷钏∠笞钌畹氖?，通宵工作的五位志愿者，第二天得知有需要，下午又主動要求出發(fā)。

為了跑贏疫情，以最快速度阻斷傳播，流調(diào)人員必須抓緊每一分每一秒。在花都區(qū)疾病預防控制中心，志愿者看到現(xiàn)場負責人雖然疲憊，依然仔細地介紹情況。后來，志愿者得知前輩已經(jīng)連續(xù)三天沒有休息，敬佩之情油然而生。

愿者在服務中

從課堂到實戰(zhàn)：

有耐心、厚臉皮，像偵探一樣“破案”

打電話、看監(jiān)控、撰寫流調(diào)報告……志愿隊員們精神保持高度集中，24小時開機，擔心錯過工作消息。以前在課堂上學習的知識，變成了實實在在要解決的問題。

“預備役”隊員上崗，面臨的第一道關(guān)就是：被拒絕。排查密接、次密接人員，需要打電話詢問具體信息，包括去過哪些地方、跟什么人見過面，等等。這些信息極為隱私，不少人的第一反應是懷疑，同時擔心是詐騙電話。

志愿者李知強就遭遇過被掛電話，“當時很驚訝，愣了一會兒。”但是不能放過任何信息，他整理好心情，鼓起勇氣接著撥打電話。被拒絕的次數(shù)多了，李知強也總結(jié)出經(jīng)驗：要“厚臉皮”，多點耐心。

隔著電話，如何取得訪談對象的信任？這些具體的細節(jié)，教材上沒有寫，隊員們要在實戰(zhàn)中摸索。志愿者蔣瑋青表示，當大家得知自己是密接人員時，肯定會慌張，因此要特別注意語氣，照顧對方的情緒。

過程中，隊員們感觸最深的是，流調(diào)要求極其精準，不能有絲毫偏差。志愿者朱樂瑋尤其記得，帶隊老師反復強調(diào)，撰寫活動軌跡報告要具體到每一秒，不能中斷。而且還要關(guān)注細節(jié)，比如密接人員吃了東西，垃圾是怎么扔的，朱樂瑋感覺，自己更像一個偵查員，在瑣碎中尋找關(guān)鍵線索。

更重要的是，他們不能聽信“一家之言”，需要多方核對。志愿者劉錦明舉例說明，一般拿到現(xiàn)場信息后，會先打電話跟本人了解情況，接著向單位或者學校確認。如果依然沒辦法得出準確結(jié)果，還需要通過其他途徑核對。

短短幾天，隊員們認真、負責的態(tài)度受到廣州市疾病預防控制中心工作人員的認可和肯定?！皩I(yè)能力強，上手也很快。”隊長景欽隆認為，作為優(yōu)秀的后備力量，他們有成長為公共衛(wèi)生領(lǐng)域骨干人才的潛力。

志愿者在服務中

探索機制：

疾控中心與高校聯(lián)手建立流調(diào)志愿預備隊

疫情來襲，全社會各方力量紛紛行動起來，國企、事業(yè)單位的工作人員也報名參與流調(diào)排查工作。在廣州市疾病預防控制中心工作人員吳雪霽看來，公共衛(wèi)生學院學生專業(yè)敏感性特別突出，有利于判斷密接人員。

“普通工作人員只能按給定的標準來判斷，這批志愿者具有基礎(chǔ)知識，可以關(guān)注到口罩、肢體接觸等細節(jié)”。

事實上，這不是中山大學公共衛(wèi)生學院第一次支援流調(diào)。

2021年5月，廣州首次阻擊德爾塔病毒，學院就派出師生志愿者參與抗疫。這次組建的抗疫志愿服務隊中，有志愿者曾前往佛山南海區(qū)協(xié)助排查。

在這次疫情發(fā)生前，中山大學公共衛(wèi)生學院與廣州市疾病預防控制中心正商量成立廣州市級溯源流調(diào)預備隊。

張周斌透露，因為涉及重點場所多，流調(diào)隊員基本已經(jīng)派去現(xiàn)場，單靠現(xiàn)有人手很難支撐，必須擴充力量。

雙方達成共識，把應急隊伍轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化隊伍，目前還在摸索、討論具體機制。

中山大學公共衛(wèi)生學院院長夏敏表示，接下來將加強與CDC（疾病預防控制中心）合作，形成戰(zhàn)時與平時相結(jié)合的機制，通過更多實戰(zhàn)提升學生的學習力、思考力、行動力。